东昌府区行政审批服务局 “双线双联”服务机制 助力宠物就医“安心无忧”

摘要：大众网记者王靖程聊城报道5月5日一早，市民张先生联系到聊城市东昌府区行政审批服务局，据了解，他准备在东昌府区从事宠物诊疗服务，前期店面选址、人员配置已经准备就绪，由于相关手续还未办理，无法开门营业，每天都是一大笔经费支出，运营压力较大。...

大众网记者 王靖程 聊城报道

5月5日一早，市民张先生联系到聊城市东昌府区行政审批服务局，据了解，他准备在东昌府区从事宠物诊疗服务，前期店面选址、人员配置已经准备就绪，由于相关手续还未办理，无法开门营业，每天都是一大笔经费支出，运营压力较大。

涉农事务审批科了解情况后，立即启用动物诊疗“1号联络员”，主动对接、迅速行动，线上提前沟通，详细介绍办理流程，制作“白话式”现场勘验告知书；线下主动服务，全程跟踪指导，实行现勘现审，制定集成服务清单，通过“一次告知、一次申请、一套材料、一窗受理”，为其提供“我要开宠物医院一件事”服务，仅用时1天的时间，就一次性为张先生发放了营业执照、动物诊疗许可证、执业兽医备案等全部证照，实现“一事联办、一次办好”。

“办照办证都更快了，让我们短时间内实现了准入准营，并第一时间帮我将信息录入全国兽医队伍信息管理系统中的诊疗机构信息管理系统，真是省心、高效又便捷！”张先生领取到宠物医院开办“大礼包”后由衷地感叹。

随着人民生活水平的提高，饲养宠物的家庭越来越多，东昌府区动物诊疗机构随之迅速增多。为满足市场发展需求，促进动物诊疗行业健康发展，东昌府区行政审批服务局积极探索宠物诊疗行业“双线双联”服务机制，即通过“一事联办+审管联动”方式，优化审批流程、加强部门联动，创新“线上+线下”双线服务模式，规范宠物诊疗行业市场，提升审批服务质效，推动审批服务和市场秩序“双促进”，让宠物主养宠“安心无忧”。

一是强化“一事联办”集成服务。积极探索“我要开宠物医院一件事”服务模式，定制集成服务二维码，通过部门间协同联动、现场勘审二合一、无感审批极简服务、申请材料集成复用等方式，将企业开办、动物诊疗许可和执业兽医备案等3项业务整合为1个流程，审批环节由12个合并为4个，审批时限由至少4个工作日压减为当天办结，申报材料从3份精简到1份，群众来回跑3次压减到1次，节约企业群众办事时间和成本达83%。跑出涉农审批“加速度”，真正做到“一件事一次办。”

二是创新“双线服务”新模式。实行“线上勘前预审+线下勘审同步”服务方式，“线上”从场所布局、人员配置和档案管理等多方面，为企业提供“个性化”“保姆式”远程预勘指导，提高现场一次通过率；“线下”核查过程中，“1号联络员”重点查看动物诊疗机构的选址，诊疗室、手术室、药房等设施，以及诊断、手术、消毒、冷藏、常规化验、X光机或者B超等器械设备，并对人员资质进行复查，进一步规范动物诊疗机构的从业资格，促进动物诊疗行业规范健康发展。

三是深化“审管联动”衔接机制。联合行业主管部门农业农村局，对辖区内40余家动物诊疗机构开展专项整治行动，严格规范动物诊疗行业行政审批流程，对手续不齐全的机构责令其限期整改，并为其提供帮办服务；探索“规范动物诊疗市场”新路径，加大“并联勘验”的深度和密度，形成工作合力；建立信息双向推送机制，行政审批部门将办理结果通过审管互动平台进行反馈，实现行政审批和监督管理的信息共享和无缝衔接，既实现了审批“加速度”，又让监管不缺位不失位。

（通讯员 张晓阳 李晓霞）